Sebagai operator layanan terpadu, saya memulai dengan memetakan kebutuhan klien lintas sektor: kesehatan keluarga, perjalanan, hunian, hukum, dan energi. Tujuannya adalah menyusun alur kerja yang saling terhubung tanpa menambah beban administratif. Pendekatan ini membantu memastikan setiap keputusan berdampak positif pada keamanan, biaya, dan kenyamanan. Langkah pertama adalah audit kesehatan dasar keluarga. Kumpulkan jadwal perawatan rutin,…